Dopo il nostro post precedente si parla di shopping on-line, seguire questo post con alcuni consigli per acquistare con sicurezza minima.
Trasparenza
Si tratta di negozi online dove si giocano la carta della legittimazione attraverso la trasparenza. E questo è misurata attraverso una serie di sezioni di informazioni sui clienti.
Se trovare un modo per contattare il negozio, sia attraverso un numero di telefono per il servizio clienti, un indirizzo postale, fax, e-mail ... come identificare un negozio online in modo sicuro?
Se solo i moduli di contatto tormentare, state attenti ... che si vede nel caso di sinistro?
Poi, avvisi legali devono figurare sul negozio, compresi i dati aziendali o personali, come il nome, il CIF, o l'iscrizione nel registro.
Se un cliente numero di telefono ben visibile, o anche una chat, il negozio riceve molti punti a suo favore.
Per altri, hanno bisogno di dare un'occhiata alla parte inferiore della pagina o in un menu centrale o laterale per trovare la sezione FAQ e probabilmente più importante, la sezione con le condizioni generali di vendita, servizio e responsabilità diritti Store e cliente, protezione dei dati.
Infine, è importante mantenere una sezione sulla gestione della garanzia del prodotto e servizio post vendita e di riparazione.
Metodi di pagamento e le transazioni sicure
Controllare il livello di sicurezza del negozio è fatto in due modi, piuttosto complementari. Per prima cosa, assicurarsi di acquistare online ... come identificare un negozio online in modo sicuro? La transazione è sicura, che significa che il negozio utilizza un cifrario nelle pagine di acquisto, per evitare che in questo modo un utente malintenzionato intercetta le informazioni trasmesse al momento dell'acquisto. E come si fa?
Identificare diverso da un browser all'altro, ma c'è un segnale comune a tutti, ed è l'URL di tipo HTTPS :/ /. Quindi, se si utilizza Internet Explorer o Safari, viene visualizzato un lucchetto sul lato sinistro della barra degli indirizzi, cliccando sul lucchetto ed è possibile visualizzare il certificato.
In Firefox, l'area favicon nella barra degli indirizzi diventa blu o verde, che è l'icona crescente di fronte alla URL. Un semplice click in questo settore ci dà l'accesso al negozio certificato.
Poi ci sono i sigilli di garanzia. Queste guarnizioni aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, promuovendo la fiducia dei consumatori attraverso codici etici di fiducia online. Probabilmente i più noti sono il logo VeriSign Secured o TRUSTe, altri come la Spagna Euro-Label in linea tenuta Confidence.
Sono le caratteristiche distintive di fiducia riconoscere la trasparenza e la legittimità dei negozi partecipanti. Inoltre, se hai un problema con uno dei negozi partecipanti in grado di elaborare richieste in modo rapido ed efficiente. E, naturalmente, sempre l'Organizzazione dei consumatori e degli utenti a cui rivolgersi.
Un altro modo sicuro per l'acquisto sono le piattaforme di pagamento come Paypal, che hanno un programma di protezione per l'acquirente, nel caso in cui si verificano problemi con questa transazione.
La voce del consumatore
Si può anche trovare con un negozio che soddisfa tutti i requisiti, ma ci sono alcuni il cui servizio al cliente è uno schifo, e quando atendar qualsiasi pretesa o evento, la velocità con cui vi siete incontrati al momento dell'acquisto, non la stessa di quando per consultare eventuali problemi di aftermarket.
Ogni buona compagnia, che vuole mantenere una buona reputazione e un buon livello di servizio, risposte e / o soluzioni ai problemi derivanti da un acquisto nel mercato secondario, molte aziende e negozi che vendono e poi semplicemente "scivolare il pacchetto, se eventuali problemi. "
In questi casi la parola di bocca pubblicità è quello che funziona meglio. E 'anche importante sentire da altri consumatori che hanno acquistato in negozio.
Naturalmente c'è sempre qualcuno infelice, e anche questo diventa verde nei forum su internet, non è possibile soddisfare completamente tutti, ma se una società conforme, il solito troverete recensioni per lo più positive e valutazioni.
Un esempio è piattaforme di vendita come eBay, ad esempio, come ce ne sono molte e varie. Su Ebay il sistema della fiducia in un venditore viene generato dal punto di vista espresso dagli utenti che hanno acquistato da quel venditore in forma di voti, un buon profilo di venditore sarà approvata da un feedback 98% positivi e questo dà una certa fiducia al compratore che se hai un problema, io sarò sempre risolvere il problema in loro potere.
2% di voti negativi possono essere considerati come isolati esperienze negative, che quasi certamente, il più delle volte a causa di un messaggero o restraso e nella consegna del materiale, o di eventuali problemi o incidenti derivanti dal trasporto del materiale porta del cliente.
Dobbiamo anche dire che ci sono alcuni utenti che non può dire se fosse la responsabilità del venditore o del trasporto, e in quel caso l'acquirente inquisitore e / o impazienti con il venditore paga lasciando valutazione ingiusto non riflette la realtà.
Esso misura la popolarità del negozio
Ci sono molte risorse a portata di mano. Forse il primo è Google. Vedere se il negozio è indicizzato e quindi le informazioni sotto forma di messaggi Product Review blog o messaggi che raccontano l'esperienza personale dello shopping in quel blogger negozio.
La visibilità del negozio è importante non solo per l'indicizzazione o attraverso i blog, ma anche attraverso i forum o social network e le comunità di acquisto.
Un'altra opzione è quella di vedere se il negozio è dotato di profili sui principali social network come Twitter e Facebook, di solito si può trovare il link sulla homepage del sito del negozio, controllare i tifosi che possono avere nelle reti sociali e commenti Gli utenti che hanno acquistato presso il negozio
