Na onze vorige post we het hebben over online winkelen, volg dit bericht met een paar tips om te kopen met een minimum aan beveiliging.
Doorzichtigheid
Dit is waar online winkels worden gespeeld de kaart van legitimiteit door middel van transparantie. En dit wordt gemeten door middel van een serie profielen van klantinformatie.
Als u een manier om de winkel of contact op te nemen, door middel van een telefoonnummer voor de klantenservice, een postadres, fax, e-mail ... hoe u een beveiligde online winkel te identificeren te vinden?
Als er slechts kwellen contact formulieren, pas op ... die zie je in geval van schade?
Vervolgens moet juridische kennisgevingen op de winkel, onder meer op bedrijfsnaam gegevens of persoonlijke, zoals de naam, het CIF, of inschrijving in het register.
Als een telefoonnummer klant duidelijk zichtbaar, of zelfs een chat, de winkel krijgt veel punten in haar voordeel.
Voor anderen nodig hebt om een kijkje te nemen op de onderkant van de pagina of in een centrale of aan de zijkant menu om de paragraaf FAQ en waarschijnlijk het belangrijkst, het gedeelte met de algemene voorwaarden van de aankoop, service en verantwoordelijkheid vinden Store en client rechten, de bescherming van gegevens.
Tot slot is het belangrijk om een sectie te houden op het beheer van product garantie en dienst na verkoop en reparatie.
Betalingsmethoden en veilige transacties
Controleer het beveiligingsniveau van de winkel is op twee manieren gebeuren, in plaats van complementair. Controleer eerst of je online kopen ... hoe u een beveiligde online winkel te identificeren? De transactie is veilig, wat betekent dat de winkel een cijfer gebruikt in de pagina's van aankoop te voorkomen dat op deze wijze een aanvaller onderschept de verzonden informatie op het moment van aankoop. En hoe wordt het gedaan?
Identificeer verschillend van de ene browser naar de andere, maar er is een gemeenschappelijk signaal voor iedereen, en is het type URL HTTPS :/ /. Dan, als u gebruik maakt van Internet Explorer of Safari, krijg ik een slot op de linkerkant van de adresbalk, klikken op het hangslot en kunt u het certificaat te bekijken.
In Firefox is de favicon gebied in de adresbalk wordt blauw of groen, dat is de stijgende icoontje voor de URL. Een simpele klik op dit gebied geeft ons toegang tot het certificaat winkel.
Dan zijn er de zegels van garantie. Deze verzegeling eraan toevoegen van een extra laag van beveiliging door het bevorderen van het consumentenvertrouwen door de ethische codes van online vertrouwen. Waarschijnlijk de bekendste zijn de VeriSign Secured logo of TRUSTe, anderen, zoals Spanje Euro-Label afdichting vertrouwen Online.
Zijn de kenmerken van vertrouwen erkennen de transparantie en legitimiteit van de deelnemende winkels. Bovendien kan als u een probleem met een van de deelnemende winkels te verwerken claims snel en efficiënt. En natuurlijk altijd de Organisatie van consumenten en gebruikers zich te wenden tot.
Een andere veilige manier om te kopen zijn de betalingsmogelijkheden platforms, zoals Paypal, die een beschermingsprogramma voor de koper, voor het geval u problemen ondervindt met deze transactie.
De stem van de consument
Het kan ook zelf met een winkel die aan alle eisen voldoet, maar er zijn enkele die klantenservice is slecht, en wanneer atendar elke claim of gebeurtenis, de snelheid waarmee je voldaan op het moment van aankoop, niet hetzelfde als toen om eventuele problemen in de aftermarket te raadplegen.
Elke goede bedrijf dat wil een goede reputatie en een goed niveau van service, reacties en / of oplossingen te behouden om problemen als gevolg van een aankoop in de aftermarket, veel bedrijven en winkels die gewoon verkopen en dan op "slip het pakket of geen problemen. "
In deze gevallen is de mond op mond reclame is wat het beste werkt. Het is ook belangrijk om te horen van andere consumenten die hebben gekocht in de winkel.
Natuurlijk is er altijd wel iemand ongelukkig, en zelfs dat wordt groen in internet forums, is het onmogelijk om volledig te voldoen aan iedereen, maar als een bedrijf voldoet, is de gebruikelijke vindt overwegend positieve recensies en klasseringen.
Een voorbeeld hiervan is de verkoop platforms zoals eBay, bijvoorbeeld, omdat er veel en gevarieerd. Op Ebay het systeem van vertrouwen in een verkoper wordt gegenereerd door de mening van gebruikers die in het bezit van die verkoper in de vorm van stemmen, zal een goed profiel van de verkoper worden goedgekeurd met een 98% positieve feedback en dit geeft enig vertrouwen aan de koper dat als je een probleem hebt, zal ik altijd oplossen in hun macht.
2% van negatieve stemmen kan worden beschouwd als geïsoleerde negatieve ervaringen, die bijna zeker, meestal vanwege een boodschapper of e restraso in de levering van materiaal, of problemen of incidenten voortvloeien uit transporteren van het materiaal om van de klant deur.
We moeten ook zeggen dat er een aantal gebruikers die niet kunnen vertellen of het was de verantwoordelijkheid van de verkoper of het vervoer, en in dat geval de koper inquisiteur en / of ongeduldig met de verkoper betaalt het verlaten van oneerlijke beoordeling niet overeen met de werkelijkheid.
Het meet de populariteit van de winkel
Er zijn veel bronnen binnen handbereik. Misschien is de eerste is Google. Kijk of de winkel is geïndexeerd en vervolgens informatie in de vorm van blogs product beoordeling berichten of berichten dat de persoonlijke shopping ervaring in die winkel blogger vertellen.
De zichtbaarheid van de winkel is niet alleen belangrijk voor het indexeren van of door middel van blogs, maar ook door middel van forums en sociale netwerken en communities van de aankoop.
Een andere optie is om te zien of de winkel heeft profielen op de grote sociale netwerken zoals Twitter en Facebook, kunt u meestal de links op de homepage van de website van de winkel te vinden, controleer dan de fans die kunnen hebben in sociale netwerken en opmerkingen Gebruikers die dit kochten in de winkel
